Política de Privacidad y Cookies
La privacidad es de gran importancia para Persianas Montoro y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Nombre: Miguel Montoro Rueda
Nombre comercial: Persianas Montoro
NIF: 40997598Y
Dir. Postal: Calle Alcoll, 29, 08440 Cardedeu, Barcelona
E-mail: central@persianasmontoro.com
Teléfono y WhatsApp profesional: +34 624 001 923
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Persianas Montoro tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios para las que usted haya prestado su consentimiento.
También utilizamos la información para atender consultas, conocer las características del trabajo, preparar presupuestos y coordinar visitas de medición, instalaciones o reparaciones. Para ello podemos tratar los mensajes, fotografías, audios, medidas y demás información relacionada con su solicitud.
Solicitar información o un presupuesto no implica autorizar de forma general el envío de publicidad.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación.
Cuando se trate de una consulta o presupuesto sin contratación, se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y su seguimiento. La conservación de fotografías, audios y mensajes dependerá de su necesidad para la consulta o el trabajo; no tienen necesariamente que conservarse durante el mismo tiempo que una factura.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Medidas precontractuales solicitadas por usted: atención de consultas dirigidas a contratar nuestros servicios y preparación de presupuestos.
- Ejecución de un contrato: prestación de los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación y otras actuaciones exigidas por la normativa.
- Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales cuando se haya solicitado y obtenido dicho consentimiento.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para atender las solicitudes y gestionar los servicios utilizamos herramientas de comunicación y gestión. Entre ellas se encuentran WhatsApp para mensajería, Google Drive para los datos y documentos sincronizados de nuestra aplicación de presupuestos y Google Calendar para organizar los trabajos. Los proveedores de estos servicios pueden tratar información en el marco de sus funciones y condiciones aplicables.
El proyecto de automatización en pruebas contempla WhatsApp/Meta para la conexión de mensajería, n8n alojado en Hostinger para coordinar los procesos, OpenAI para el procesamiento mediante inteligencia artificial y Google Drive, Apps Script y Calendar para documentos, datos y agenda. Este circuito no está habilitado como servicio automático para clientes.
La web utiliza además los servicios externos descritos en el apartado de cookies. También se comunicarán datos a autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
¿Se realizan transferencias de datos a terceros países?
El uso de servicios internacionales puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones y garantías dependen del proveedor y del servicio contratado; no afirmamos que todos los datos permanezcan en España.
Puede consultar los marcos de transferencia de datos publicados por Google y las condiciones de tratamiento de datos de WhatsApp Business. Estos documentos no acreditan por sí solos la configuración particular de cada cuenta.
Puede solicitar información sobre los destinatarios y las condiciones aplicables a sus datos escribiendo a central@persianasmontoro.com. Antes de activar el chatbot para clientes se completará la información correspondiente a los proveedores y tratamientos efectivamente habilitados.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Persianas Montoro estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
En este caso, Persianas Montoro dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cuando proceda, también podrá solicitar la portabilidad de sus datos.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento reseñada anteriormente. No se exige una copia del documento de identidad de forma general; cuando existan dudas razonables sobre su identidad, se solicitará únicamente la información adicional necesaria para comprobarla.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en Persianas Montoro han sido directamente proporcionados por el interesado.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos y de contacto.
- Direcciones postales y electrónicas.
- Información comercial y documentación del presupuesto o servicio.
- Mensajes, fotografías, audios, medidas y características de los productos relacionados con la solicitud.
Las fotografías y medidas aproximadas ayudan a valorar el trabajo, pero no sustituyen las comprobaciones técnicas necesarias. Evite enviar imágenes de personas, documentos personales o información ajena al trabajo. No necesitamos sus contraseñas ni los datos completos de sus tarjetas.
Si falta información imprescindible, se la solicitaremos. Sin ella puede no ser posible preparar el presupuesto o prestar el servicio solicitado.
¿Cómo utilizamos WhatsApp y qué papel tendrá el asistente automatizado?
Atendemos consultas por WhatsApp en el número profesional +34 624 001 923. El uso de esta plataforma está sujeto también a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Si no desea utilizarla, puede contactar por teléfono o correo electrónico.
Actualmente estamos preparando y probando un asistente automatizado. No está habilitado como servicio automático de atención a clientes. La atención personal por WhatsApp no implica que el chatbot esté activo.
El funcionamiento previsto del asistente se limita a consultas sobre mosquiteras y persianas y sus presupuestos y citas. Podrá interpretar mensajes, solicitar los datos que falten, analizar fotografías y transcribir audios para comprender la solicitud. Los presupuestos se generarán mediante nuestra aplicación de presupuestos, manteniendo sus cálculos y formato.
Antes de enviar cualquier presupuesto elaborado mediante el circuito automatizado, Miguel Montoro Rueda deberá revisarlo y aprobarlo. Las citas también requerirán su validación antes de confirmarse. Una fecha orientativa no constituye una reserva. Las propuestas que dependan de medidas definitivas o de la comprobación del hueco quedarán sujetas a validación técnica.
La atención personal seguirá disponible. El sistema previsto derivará la conversación a Miguel cuando usted lo solicite, cuando la consulta sea ajena al ámbito del asistente o cuando este no pueda resolverla. En esos casos se suspenderán las respuestas automáticas hasta que Miguel decida reanudarlas.
Antes de activar el asistente con clientes, actualizaremos esta información para reflejar su funcionamiento y los servicios efectivamente utilizados. La descripción del proyecto no constituye, por sí sola, consentimiento para utilizar conversaciones reales en pruebas.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en una web determinada. La finalidad principal de las cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados y una experiencia personalizada de navegación. Además, las cookies pueden servir para ayudar al responsable de la web a conocer el tráfico que tiene su web, quién es su audiencia y cómo mejorarla.
¿Por qué utilizo estas cookies si no las puedo comer?
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- Complianz: gestión del aviso y de las preferencias de consentimiento.
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- Trustindex y recursos de reseñas: presentación de reseñas.
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